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"Conhecer qualitativamente o nível de qualidade: após a pontuação, é possível conhecer quantitativamente o nível de qualidade. Assim, com a aplicação dos critérios de julgamento, é possível fazer o julgamento da qualidade. Para fazer medição em produto de software, é necessária a utilização de medida de qualidade de software. Esta, por sua vez, precisa de um 'Método de avaliação' e de uma 'Escala', previamente escolhidos, que podem ser usados para determinar o valor que uma particularidade recebe em um produto de software específico" (GUERRA; COLOMBO, 2000, p. 108).
GUERRA, A. C.; COLOMBO, R. M. T. Tecnologia da Informação: qualidade de produto de software. Brasília: PBQP Software, 2000.
A qualidade é um atributo muito subjetivo, pois a percepção de qualidade é muito pessoal. Uma forma de medir a qualidade de forma linear e justa é criar uma métrica capaz de transformar em números a percepção de qualidade. Discorra como a definição de uma métrica objetiva pode garantir uma medição de qualidade considerando os diferentes tipos de escala que podemos considerar na definição da métrica. Justifique mostrando tipos de escala e os benefícios para medida quantitativa de qualidade.
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