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Olá, estudante!
Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos na nossa disciplina.
Temos por certo que os desafios sempre contribuem na aquisição de conhecimentos e competências desejadas. Sendo assim, faz-se necessário relacionar o que se aprende com situações reais que podem ser encontradas no cotidiano. Neste MAPA, você é convidado a realizar uma atividade para verificar como a nossa disciplina pode contribuir na sua experiência e formação profissional. Dessa forma, para realizar a atividade MAPA, você precisa cumprir duas etapas, a saber:
Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos na nossa disciplina.
Temos por certo que os desafios sempre contribuem na aquisição de conhecimentos e competências desejadas. Sendo assim, faz-se necessário relacionar o que se aprende com situações reais que podem ser encontradas no cotidiano. Neste MAPA, você é convidado a realizar uma atividade para verificar como a nossa disciplina pode contribuir na sua experiência e formação profissional. Dessa forma, para realizar a atividade MAPA, você precisa cumprir duas etapas, a saber:
(1) PRIMEIRA ETAPA: análise da situação-problema.
Vamos iniciar nosso MAPA recordando que foi visto na nossa disciplina que os princípios da governança corporativa ajudam a fortalecer a posição da empresa no mercado e a sua reputação, portanto, quando uma organização é considerada bem governada, ela ganha a confiança dos investidores, clientes e funcionários. Você também viu que os negócios atualmente possuem uma grande dependência da tecnologia da informação, portanto, governar a TI é parte fundamental da governança corporativa, já que os principais ativos da empresa hoje são digitais. Dessa forma, a governança de TI é similar a um mapa estratégico, direcionando os caminhos que a tecnologia da informação deve seguir para garantir que esteja alinhada com os objetivos corporativos, guiando e controlando o uso da tecnologia da informação.
A partir dessas informações, vamos falar do nosso MAPA? Para desenvolvê-lo, leia primeiramente com atenção o texto abaixo que descreverá uma situação hipotética em que você, como Gestor de TI e entendedor de governança de TI, foi contratado para ajudar uma empresa a trabalhar questões de gestão e governança em uma área de TI. Seu MAPA será desenvolvido e entregue a partir desse cenário.
Você foi contratado como gestor de TI de uma rede nacional de lojas de utilidades. Essa empresa teve um crescimento muito acelerado nos últimos anos, entretanto, a gestão e governança de TI não conseguiu acompanhar esse crescimento, possuindo, portanto, diversas lacunas em diretrizes, políticas, processos e equipe.
A operação de TI é centralizada na matriz, de onde as decisões são tomadas basicamente de forma reativa, sempre que ocorre um problema. A equipe de TI passa os dias apagando incêndios, sem conseguir acompanhar o negócio e suas demandas.
Na semana anterior à sua chegada, um ataque cibernético atingiu o banco de dados do sistema de gestão de estoque e vendas, provocando uma interrupção total nas operações por três dias, gerando uma grande perda financeira em vendas, reclamações de clientes em redes sociais e uma queda na confiança dos fornecedores.
Foi realizada uma auditoria interna que identificou diversos itens, destacando-se:
1 - Ausência de políticas formais para segurança e continuidade do negócio.
2 - Falta de alinhamento entre TI e as áreas de negócio.
3 - Inexistência de uma definição de papéis e responsabilidades na área de TI.
4 - Inexistência de indicadores e monitoramento de desempenho da área de TI.
1 - Ausência de políticas formais para segurança e continuidade do negócio.
2 - Falta de alinhamento entre TI e as áreas de negócio.
3 - Inexistência de uma definição de papéis e responsabilidades na área de TI.
4 - Inexistência de indicadores e monitoramento de desempenho da área de TI.
(2) SEGUNDA ETAPA: realização da atividade.
Agora, com base no cenário apresentado anteriormente e nos conhecimentos adquiridos ao longo da disciplina, chegou a hora de você resolver sua Atividade MAPA. Vamos lá?
Você percebeu que o cenário que se encontra a TI desta empresa é extremamente desafiador. Por isso, a diretoria da empresa solicitou que você, como o novo responsável pela TI, apresente um plano inicial para estruturar a Governança de TI, de forma que os seguintes itens, não se limitando necessariamente a eles, estejam cobertos, sendo:
- A área de TI atue alinhada com a estratégia corporativa.
- As decisões da TI sejam transparentes e justificadas.
- Sejam reduzidos os riscos de novos incidentes de tecnologia.
- Tenha-se clareza sobre as responsabilidades da TI e sua prestação de contas.
Dessa forma, para concluir com êxito o seu MAPA, desenvolva essa sugestão de plano inicial solicitado pela diretoria da empresa, respondendo adequadamente e de maneira fundamentada a todos os assuntos elencados pelos executivos da empresa.
Para auxiliar na estruturação do plano, veja a seguir algumas provocações que devem ser respondidas no seu mapa:
1 - Com base nos princípios fundamentais da governança corporativa e de TI, quais devem ser priorizados neste cenário e qual a justificativa?
2 - Como você estruturaria a relação entre governança de TI e gestão de TI para corrigir as fragilidades identificadas e evitar novos incidentes?
3 - Quais ações iniciais você recomendaria para:
3.1 - Garantir transparência na tomada de decisão da TI.
3.2 - Melhorar a prestação de contas.
3.3 - Assegurar a conformidade com normas e regulamentos aplicáveis.
3.2 - Melhorar a prestação de contas.
3.3 - Assegurar a conformidade com normas e regulamentos aplicáveis.
Atenção, estudante: você não precisa obrigatoriamente apresentar a sua resposta em tópicos da forma que foram estruturados, pois são apenas referências de perguntas que devem ser respondidas no seu MAPA.
IMPORTANTE:
Para sua maior facilidade na execução dessa atividade, apresentam-se a seguir mais detalhes sobre a sua realização:
- Acesse o link com um vídeo de orientação para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento.
- Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto e copie-o no template (modelo) disponível na pasta Material da Disciplina.
- Anexe o arquivo na atividade, clicando sobre o botão Selecionar arquivo.
- Após anexar o trabalho, certifique-se de que se trata do arquivo correto, clique no botão Responder e, posteriormente, em Finalizar Questionário (após "Finalizar o Questionário", não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado).
- Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas da atividade e não esqueceu nenhum detalhe. Após o envio, não são permitidas alterações.
Lembre-se de que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.
Em caso de dúvidas, encaminhe uma mensagem ao seu Professor Mediador.
Boa atividade!
Para sua maior facilidade na execução dessa atividade, apresentam-se a seguir mais detalhes sobre a sua realização:
- Acesse o link com um vídeo de orientação para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento.
- Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto e copie-o no template (modelo) disponível na pasta Material da Disciplina.
- Anexe o arquivo na atividade, clicando sobre o botão Selecionar arquivo.
- Após anexar o trabalho, certifique-se de que se trata do arquivo correto, clique no botão Responder e, posteriormente, em Finalizar Questionário (após "Finalizar o Questionário", não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado).
- Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas da atividade e não esqueceu nenhum detalhe. Após o envio, não são permitidas alterações.
Lembre-se de que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.
Em caso de dúvidas, encaminhe uma mensagem ao seu Professor Mediador.
Boa atividade!
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